利用規約

　トークウィズ合同会社（以下、「甲」）は、当サービスをご利用いただくユーザ（以下、「乙」）がオンライン英会話Ichigo-Ichiei（以下、当サービス）を利用することに関して以下の利用規約（以下、「本利用規約」という）を定めます。

　乙は、本利用規約のすべての条項および甲が別途定めるプライバシーポリシー (以下、「プライバシーポリシー」という) に同意したうえ当サービスへの登録申し込みを行うものとします。

第1条 (本利用規約の範囲)

1項
　本利用規約の適用の範囲は、甲がインターネット上で提供するウェブサイトおよびアプリケーション (以下、「当サイト」) に加え、甲が提供する電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含みます。

2項
　甲乙の間において本利用規約とは別に個別の定め（以下、「個別契約」）がある場合は、個別契約の規定が優先するものとします。ただし、プライバシーポリシーについては、この限りではありません。

第2条 (アカウント登録)

1項
　乙は、甲が定める手段にて当サービスを利用するために必要な情報（以下、「アカウント」といいます）を無料会員の申し込みを行うものとします。
プレミアム会員(以下生徒)になるためには、株式会社ペイジェント社が提供する決済サービスに乙のクレジットカードの登録が必要となります。
なお、乙は、アカウント・生徒の登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。

1. 通信環境が当サービスの利用に支障がないこと。通信環境は乙が無料体験レッスンにて確認すること
2. 乙が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること
3. 当サービスのレッスンの講師は、甲の正社員・パート・アルバイトおよび甲が委託した会社の契約者が担当すること
4. 乙に対して当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
5. 問い合わせ応対の品質向上等のため、甲が乙の問い合わせ内容等を記録、録音、保管できること
6. レッスンの品質向上等のため、甲又は乙のレッスンの録音・録画等を行い、甲、甲の子会社及び甲の委託先が当該録音・録画・チャットの履歴等のレッスンの記録を監視及び保管できること

2項
　乙が下記に定める事由に該当する場合、甲は、当該登録申込を拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。

1. 実在しない場合
2. 同一人物により複数のアカウントが登録された恐れがある場合または登録した場合
3. 登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合
4. 過去に甲により登録を取り消されている場合
5. 乙が指定した銀行口座、クレジットカードまたはその他決済サービスが存在しないまたは利用停止中である場合
6. 乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合
7. 乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合
8. 暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員の場合またはその虞がある場合
9. その他、当サービスの利用者として不適当であると甲が判断する場合

3項
　アカウントは、乙が厳重に管理しなければなりません。甲は、ログイン時に入力されたログイン情報と登録されたものとの一致をもって当サービスの利用が乙本人によるものであるとみなすことができます。

4項
　アカウントは、乙を含め家族4名まで共有して使用することができます。乙は、家族4名を除いた第三者にアカウントの使用、譲渡、貸与等をさせてはなりません。

5項
　乙は、パスワード等を失念した場合または家族4名を除いた第三者に不正に使用されている疑いがある場合、甲に対して、速やかに連絡を行い、指示等に従わなければなりません。なお、乙は、同連絡等を遅滞したことにより生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。

第3条 (アカウント変更)

　乙は、自身の登録情報に変更の必要性が生じた場合、甲が定める手段によって遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。なお、甲は、乙が同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。

第4条 (禁止行為)

1項
　乙は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。

1. 乙が当サービスを利用する権利を家族4名を除いた第三者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること
2. パスワード等を家族4名を除いた第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させること
3. 甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること
4. 違法行為、公序良俗に反する行為
5. 当サービスの運用を妨げる行為
6. 当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為
7. 当サービスの他の利用者・講師に違法行為を勧誘または助長する行為
8. 当サービスの他の利用者・講師が経済的・精神的損害、不利益を被る行為
9. 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為
10. 講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為
11. 講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為
12. 講師に対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為
13. オンライン、オフラインを問わず、乙本人またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為
14. 講師に甲と競合するサービス・企業での勤務を勧誘する行為
15. 甲の講師及びカスタマーサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為
16. 一つのアカウントを家族4名を除いた複数のユーザーで利用する行為
17. 複数のアカウントを登録する行為
18. 過度に肌の露出をする行為、肌の露出を伴うコスチュームや下着姿など、講師に対して不安または負担を与える行為
19. レッスンの内容、画像、動画若しくは音声を甲に無断で公開・使用する行為、又はそのおそれのある行為
20. 第三者の人格や権利を傷つける内容
21. 第三者に対し不快感を与える内容、またはそのおそれのある内容
22. 第三者もしくは当方を不当に差別あるいは誹謗中傷し、名誉や信用を毀損するおそれのある内容
23. ユーザー様ご自身・第三者を問わず、名前・電話・住所・メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報
24. その他、甲が不適当と判断する行為

2項
　前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、甲の裁量により判断されるものとします。なお、本項の判断について甲は説明責任を負うものではありません。

第5条 (罰則規定)

1項
　甲は、乙が第４条に定める禁止行為を行ったと判断した場合、サービスの提供状態を問わず、乙に対して事前の通知等を要せず、当サービスの利用の中止・中断・停止または登録の取消の処分を行うことができるものとします。

2項
　乙が前項を理由とした処分を受けた場合において、甲はすでに乙が支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。

3項
　レッスン中、レッスン以外で講師と私的なトラブルが発生した場合は、甲に一切責任はないものとします。

4項
　乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからの退会後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲に発生した損害を賠償する義務を負うものとします。

第6条 (電子メールによる通知)

1項
　甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、乙が甲からの電子メールでの通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。

2項
　電子メールによって行われる通知は、指定メールアドレス宛への発信をもって完了したものとみなします。

3項
　乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、甲 (ドメイン名：1go1ei.com) からの電子メールの受信を許可しなければならないものとします。

4項
　甲は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたは乙が受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、乙は、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲に責任を問うことはできないものとします。

第7条 (当サービスの利用)

1項
　乙は、当サービスの利用にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。なお、乙は、本規約第2条1項に定める当サービスの登録後、甲の電子メールによる承諾の通知をもって当サービスを利用することができるものとします。

1. 当サービスの一貫性を確保または維持するため、乙のレッスン内容等必要な情報を記録することができること
2. 当サービスを円滑に提供するため、レッスン中にレッスン内容等を確認する場合があること

2項
　乙は、アカウントの登録後に無料会員となり、1枚のチケット(無料体験チケット)が乙に支給され、サービスの利用を開始できるものとします。有効期限は発行日から7日間とします。

3項
　乙は、クレジットカードの登録完了後(入会)に生徒となり、8枚のチケット(以下入会チケット)が乙に支給されます。有効期限は発行日から50日間とします。

4項
　乙は、本規約第９条に定める利用料金の支払いが甲により甲のシステム上で確認された日 (以下、「利用開始日」という) に、月8枚のチケット(以下、定期チケット）が乙に支給され、有効期限は翌月1日から同月末日までとします。

第8条 (無料体験レッスン)

1項
　乙は、アカウントの登録後、当サービスへの登録が完了した日より、無料会員として甲が定める回数分のチケット(以下、体験チケット)が支給され、その回数分の無料体験レッスンを受講することができます。

2項
　乙は、無料体験レッスン受講中も、当利用規約を遵守する義務を負います。

第9条 (利用料金・利用料金の支払方法)

1項
　乙は、当サービスの利用の対価として、甲が別途定める利用料金を甲に支払うものとします。なお、乙は、利用料金に係る消費税およびその他、付加される税を負担するものとします。

2項
　乙は、甲に対して、当サービスの利用料金を甲が指定する決済方法にて支払うものとします。

3項
　利用料金は、乙が、本規約第１４条に規定する退会を行わない限り、利用契約は同一の条件で、乙の加入するプランの契約期間ごとに自動的に更新されるものとします。決済日は毎月15日とし、当月の25日までに支払いの確認が取れない場合は生徒から無料会員となります。

4項
　当サービスの利用料金は、契約期間単位で支払われるものとし、一度乙から甲に対し支払われた利用料金は、理由を問わず返金に応じないものとします。但し、当社の責めに帰すべき事由により当サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません。

5項
　システム障害や決済失敗等により、利用料金の支払いが正常に行われなかった場合でも、乙の退会が行われていない場合には甲は乙に対し後日利用料金の請求を致します。未払い料金の決済処理は、登録済みまたは変更された請求先情報へ自動的に試みられます。なお、当該決済の請求前に退会処理が行われたものに関しては請求は行われません。

第10条 (個別レッスン)

1項
　個別レッスンは、講師と生徒が1対1でレッスンを行う形式を指し、1レッスンを25分間とします。なお、個別レッスンの時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。

2項
　 乙は、チケット1枚で25分のレッスンが受講できるものとします。

3項
　乙が個別レッスンの開始時刻に遅れた場合、個別レッスン時間は1レッスン25分から遅刻分を差し引いた時間とします。

4項
　乙は、予約済みの個別レッスンの受講をキャンセルする場合、甲に対して、当該個別レッスン開始時刻の15分前までに当ウェブ上でキャンセルの手続きを行わなければなりません。なお、キャンセルの手続きは、甲が定める手段にて行われるものとします。

5項
　チケットは、講師都合によるレッスン中断・キャンセル、又は回線障害を除き、乙が以下に該当する場合は、消費するものとします。

1. レッスン開始15分前以降のキャンセル
2. 自己都合によるレッスン中断
3. 連絡なしでのレッスン不参加

6項
　甲は、乙がレッスンへの無断欠席を繰り返し行った場合、乙に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。なお、同指示等に従わない場合、甲は、乙に対して、当利用規約第5条の処分等を行うことができるものとします。

7項
　定期チケットおよび入会チケットを超えて、予約・受講可能なチケット(以下、追加チケット)を1枚単位で随時追加購入可能とします。追加チケットの有効期限は、購入日の翌月同日までとします。

第11条 (個別レッスンの予約)

1項
　乙は、予約レッスンを利用することができる。また予約レッスンは、当サービス上にある乙の予約状況に当該予約が反映された時点で成立するものとします。

2項
　乙は、予約レッスンの取得期限日は当該レッスンの開始日時の30分前までとします。

3項
　決済日を超えてレッスン予約を行っているにもかかわらず、決済不可となった場合は決済日以降に予約されたレッスンは運営者が取り消すものとする。

4項
　上記項目以外に、乙は、甲がウェブサイト上で別途定めるルールに従うものとします。

5項
　甲は、本条第1項の予約について、やむを得ない事由により担当講師によるレッスンの実施ができない場合、別の講師によるレッスンの実施（以下「代講」という）または当該レッスンのキャンセルを行うことができるものとします。

6項
　乙は、レッスンが代講になる場合、当該レッスンの開始時刻の1分前までに当ウェブ上でキャンセルの手続きを行うことにより、当該レッスンをキャンセルすることができるものとします。

第12条 (グループレッスン)

1項
　グループレッスンは、講師1人に対し生徒5人まで同時に参加する形式を指し、1生徒が1日につき１回で最大15分間参加できるものとします。残りの時間に関係なく、再入室はできないものとします。

2項
　甲は、乙が第4条の禁止行為に該当した場合、強制的にレッスンの中断を行うことができるものとします。その判断は、甲の裁量により判断されるものとします。なお、本項の判断について甲は説明責任を負うものではありません。

3項
　グループレッスンは、営業時間内であっても常に開設されているものはありません。

第13条 (当サービスの有効期間)

1項
　当サービスの利用可能期間は、本規約第7条2項に定める利用開始日を起算日として、加入プランに応じた契約期間を有効期間とします。

2項
　利用可能期間は、当サービスの利用を中断されないものとします。但し、本規約第５条１項に該当する場合はこの限りではありません。

3項
　利用可能期間は、本規約第11条の定めに従い、加入プランの契約期間ごとに自動的に更新されるものとする。なお、支払方法は、第11条に定める手段にて行われるものとします。

第14条 (プレミアム会員退会・アカウント削除)

1項
　乙は、甲が別途定める手段にてプレミアム会員の退会およびアカウント削除申請を行うものとします。不備なくプレミアム会員の退会・アカウント削除申請が行われた場合、甲の手続きが完了した時点をもって利用資格を喪失します。なお、甲の手続きには5日(土日祝日を除く)程度かかり、手続きを完了した旨を電子メールで乙へ送信した時点で手続きの完了とします。

2項
　プレミアム会員の退会申請は、いつでも可能です。但し、甲が規定するプレミアム会員の退会手続き完了までの期間内に決済日を過ぎた場合、決済が行われます。

3項
　乙は、アカウントの削除が完了した時点をもって、当サービスに関する一切の権利（残存するチケットの使用権）を失うものとし、甲に対していかなる請求も行うことができないものとします。

4項
　乙は、当サービスに関する自身の行為等に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、退会が完了した後であっても、すべての法的責任を負うものとします。

第15条 (登録情報の取り扱い)

1項
　甲は、乙の登録情報を当サービスの提供の目的にのみ使用するものとします。

2項
　甲は、乙の登録情報を乙の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。

1. 法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 乙の利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合

3項
　甲は、乙の登録情報のうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシーに則り取り扱うものとします。

第16条 (当サービスの中断・終了)

1項
　甲は、事前に当サービス上での掲示または乙への電子メールの送信により通知をすることで、当サービスを中断または終了できるものとします。また、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。また、当サービスの復旧の際に更新情報が過去の情報に上書きされる可能性あります。

2項
　甲は、フィリピン共和国の祝祭日 (ホーリーウィーク、クリスマス等) を理由とした当サービスの中断、提供レッスンの減少を、事前に当サービスまたは電子メールでの連絡をもって行うものとします。乙は、フィリピン共和国の祝祭日に当サービスを利用できない、もしくは利用可能なレッスンが通常より著しく減少する可能性があることに予め同意するものとします。

第17条 (損害賠償責任)

1項
　甲は、乙が本利用規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。

2項
　乙による当サービスの不備・瑕疵等に基づく甲に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も、当該損害が発生した月に乙が甲に対して支払った利用料金の額を上限とします。ただし、当サービスの不備・瑕疵等が甲の故意又は重過失による場合は、この限りではありません。

第18条 (著作権および所有権)

1項
　当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て甲に帰属します。乙は、甲の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること等の当サービス利用の目的を超えた行為を行ってはなりません。

2項
　甲は、乙が前項に違反した場合、乙に対して、著作権法、商標法等に基づく各処置 (警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求) を行うことができるものとします。

第19条 (免責事項)

　乙は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。

1. 当サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合
2. 急激なユーザー数の増加、または本規約第１６条２項に定める事由により、提供レッスン数が不足したことに起因する場合
3. 乙が希望する特定の時間帯の予約レッスンが取得できなかった場合
4. 乙が希望する特定の講師の予約レッスンが取得できなかった場合
5. 本規約第16条１項に定める事由、または講師配信国での停電や通信障害等によりレッスンを中止せざるを得なかった場合
6. 乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合
7. 当サービスにて提供されるレッスンの学習効果や有効性、正確性、真実性等
8. 当サービスに関連して甲が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性ならびに安全性や正確性等
9. レッスン中に、乙の自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合
10. 乙の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合
11. 当サービスで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
12. 当サービスから、または当サービスへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等
13. 当サービスの復旧過程における乙のレッスン予約を含む登録情報等の紛失した場合

第20条 (当サービスの日時表示)

　当サービスにおいて、利用開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間 (ＧＭＴ＋９：００) によるものとします。

第21条 (本利用規約の変更の変更)

　甲は、乙に対して何ら通知を行うことなく本利用規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、当サービス上に掲載された時点、または、電子メールを介して甲が乙に対して情報を発信した時点で効力を生じるものとし、乙は、同変更方法に予め同意するものとします。

第22条 (準拠法および専属的合意管轄裁判所)

　当利用規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、甲および乙は、当サービスまたは当利用規約に起因もしくは関連して甲と乙の間で生じた紛争の解決について、富山地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。

付則

　当利用規約は2020年6月22日より実施いたします。